Témoignage du Dr. BORDON

Médecin généraliste

Bonjour Dr. BORDON, pourriez-vous vous présenter en quelques mots ?

Je suis Philipe BORDON, médecin généraliste à Neuilly-sur-Seine. Je partage mon temps entre mon cabinet médical et l’hôpital de la ville au sein duquel je réalise également des consultations.

 

Comment avez-vous connu Lesecretariat.fr ?

A l’époque, je travaillais déjà avec un service de secrétariat à distance, mais les choses ne se passaient pas comme je l’espérais. Un confrère m’a alors conseillé de faire appel à vos services, et cela fait à présent près de 15 ans que j’ai confié la gestion de mes rendez-vous et appels à votre équipe !

 

Pourquoi avoir pris la décision de vous faire accompagner par une structure comme la nôtre ?  Êtes-vous satisfait de cette décision ?

J’ai toujours travaillé avec un service de secrétariat externalisé. Je n’ai pas le temps de répondre au téléphone et la gestion des rendez-vous est bien trop chronophage ; entre mon cabinet et l’hôpital, c’est impossible pour moi de tout gérer.

Avec le recul, je peux dire sans hésiter que je suis plus que satisfait de cette solution : la preuve, cela fait 15 ans que je fais appel à vos services dont je ne pourrais plus me passer !

 

Quels-sont les points primordiaux à prendre en compte dans un projet d’externalisation de votre secrétariat ?

Pour moi, un service de télésecrétariat externalisé doit absolument :

  • Être réactif,
  • Suivre l’évolution des technologies comme par exemple envoyer les rappels de RDV aux patients par SMS,
  • Favoriser l’information patient est très important pour moi et justement, vos services indiquent à ma patientèle quelle est la station de métro la plus proche de mon cabinet médical. Je trouve que c’est une attention vraiment importante.

 

En quoi Lesecretariat.fr a réussit à alléger vos journées ?

Cela fait 15 ans que je ne prends plus ma ligne téléphonique et que j’ai dit adieu au casse-tête que représentent les prises de rendez-vous et la gestion de mon planning. Quand je rentre chez moi le soir, je suis plus détendu et surtout, je rentre sans avoir peur d’avoir raté un rendez-vous !

 

Et aujourd’hui, quel est le bilan ? Seriez-vous prêt à conseiller nos services à un confrère ?

Très franchement, je m’enorgueillis d’avoir fait appel à l’équipe Lesecretariat.fr : vos secrétaires sont bien meilleures que moi pour gérer mon planning et tant mieux, car j’ai bien autre chose à faire, croyez-moi ! 

C’est d’ailleurs ce que je dis souvent à mes confrères qui me font part de leurs soucis de gestion de leur temps : tu as autre chose à faire, laisse les professionnels s’en occuper !


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