Questions fréquentes sur notre télésecrétariat
Vous vous demandez comment fonctionne un secrétariat externalisé, pour qui il est adapté et comment démarrer ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Pour qui ?
Principalement les professionnels de santé, mais aussi les avocats, TPE, PME et indépendants qui veulent un accueil téléphonique fiable.
Avec quels outils ?
Pour le médical, nous travaillons avec Doctolib et notre logiciel interne. Nous ne promettons pas une adaptation à tous les logiciels médicaux.
Comment démarrer ?
Nous échangeons sur vos besoins, vos horaires, vos consignes, votre volume d’appels et vos priorités.
Les réponses essentielles
Le service remplace-t-il une secrétaire salariée ?
Il peut remplacer certains besoins ou compléter une organisation existante, notamment pour absorber les appels et éviter les interruptions.
Est-ce adapté aux petits cabinets ?
Oui. L’externalisation est particulièrement utile lorsqu’un recrutement interne n’est pas justifié ou trop coûteux.
Peut-on tester avant de s’engager ?
Oui, l’objectif est de vous permettre d’évaluer concrètement le service avant de structurer une organisation durable.
Questions à préparer
- Combien d’appels recevez-vous environ ?
- Quels horaires souhaitez-vous couvrir ?
- Quels messages doivent être urgents ?
- Quel outil d’agenda utilisez-vous ?
Questions fréquentes sur le médical
Gérez-vous tous les logiciels médicaux ?
Non. Nous utilisons Doctolib et notre logiciel interne. Cette clarté permet d’éviter les promesses irréalistes.
Les patients savent-ils qu’ils parlent à un service externalisé ?
L’accueil est professionnel et personnalisé selon vos consignes. L’important est que le patient obtienne une réponse claire et rassurante.
Comment sont transmis les messages ?
Ils sont structurés selon vos règles : identité, coordonnées, motif, niveau d’importance, suite à donner.
Comment demander un devis ?
Le plus simple est d’utiliser la page contact ou d’appeler directement pour expliquer votre situation.
Vous voulez tester sans bouleverser votre organisation ?
Parlons de votre cabinet, de vos horaires, de vos consignes et de votre volume d’appels. Nous vous orientons vers une solution simple, humaine et réaliste.
À lire aussi
Consultez nos tarifs, notre page médical ou contactez-nous via le formulaire.
Lesecretariat.fr est spécialisé dans le secrétariat médical externalisé, avec des expertises complémentaires pour les cabinets d’avocats et l’accueil téléphonique des entreprises.
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