Un secrétariat médical qui prend soin de vos patients et de votre temps.
Nos secrétaires médicales répondent au nom de votre cabinet, gèrent les rendez-vous et appliquent vos protocoles avec précision, confidentialité et bienveillance.
Une équipe formée aux exigences de votre cabinet
- Terminologie médicale et protocoles personnalisés
- Gestion de votre agenda et des rendez-vous
- Accueil rassurant et confidentiel des patients
Restez concentré sur vos patients, nous gérons les appels.
Chaque interruption évitée améliore votre disponibilité en consultation et la qualité de l’accueil patient.
Des consultations préservées
Vous n’êtes plus interrompu par les appels courants pendant vos rendez-vous.
Des patients mieux accueillis
Chaque patient obtient une réponse humaine, claire et adaptée à sa demande.
Un agenda maîtrisé
Vos règles de prise de rendez-vous sont appliquées dans Doctolib ou notre logiciel interne.
Tout ce qu’une secrétaire médicale ferait au cabinet, à distance.
Le service est configuré selon votre spécialité, vos horaires, votre patientèle et vos consignes.
Permanence téléphonique
Réponse au nom du cabinet, filtrage et transmission des appels prioritaires.
Prise de rendez-vous
Gestion des rendez-vous dans Doctolib ou notre logiciel interne, selon vos disponibilités.
Messages et rappels
Transmission des messages, confirmations et rappels selon vos besoins.
Une expertise réellement médicale, pas un simple standard.
Notre équipe est encadrée par des professionnelles issues du secteur de la santé. Elle comprend le vocabulaire médical, les situations sensibles et l’importance absolue de la confidentialité.
Cette culture de la confidentialité et de l’écoute irrigue aussi les protocoles que nous avons développés pour les cabinets d’avocats et pour l’accueil téléphonique des entreprises. Le fonctionnement et les tarifs restent les mêmes quel que soit votre secteur d’activité.
Ce que nous garantissons
- Protocoles propres à chaque spécialité
- Accueil empathique des patients
- Confidentialité et discrétion
- Continuité pendant les absences
- Suivi transparent des appels
Un accueil pensé pour chaque profession médicale.
Nous adaptons notre vocabulaire, nos protocoles et notre rythme d’accueil selon votre spécialité et votre patientèle.
Nous accompagnons au quotidien des médecins généralistes, dentistes, kinésithérapeutes, infirmiers libéraux, psychologues et ostéopathes, ainsi que d’autres professionnels de santé et du paramédical. Chaque protocole d’accueil est construit avec vous, selon les spécificités de votre pratique et de vos patients.
Opérationnel en quatre étapes simples
Échange
Nous analysons vos appels, vos horaires et vos priorités.
Configuration
Nous préparons vos consignes et votre accueil personnalisé.
Essai gratuit
Vous évaluez le service avec vos appels réels.
Ajustement
Nous affinons le fonctionnement selon vos retours.
Vos questions avant de commencer
À quelles professions médicales vous adressez-vous ?
Médecins généralistes et spécialistes, dentistes, kinésithérapeutes, orthophonistes, podologues et autres professionnels médicaux ou paramédicaux.
Quels logiciels utilisez-vous pour les rendez-vous ?
Nous utilisons uniquement Doctolib et notre logiciel interne. Nous ne pouvons pas nous adapter à tous les logiciels médicaux.
Comment gérez-vous les urgences ?
Nous appliquons le protocole défini avec vous : transfert, message prioritaire ou orientation appropriée selon vos instructions.
Le service est-il confidentiel ?
Oui. La discrétion et la confidentialité sont au cœur de notre organisation et de la formation des secrétaires.
Testez notre secrétariat médical avec vos vrais appels.
Nous préparons vos protocoles et vous permettons d’évaluer gratuitement la qualité du service, sans engagement.
Du lundi au vendredi de 8h à 20h.
Le samedi de 8h à 13h.
Télésecrétariat médical par profession
Notre cœur de métier reste le secrétariat médical externalisé. Pour mieux répondre aux recherches des praticiens et aux besoins des patients, nous avons détaillé plusieurs cas d’usage par profession.
Agenda Doctolib
Gestion des appels et de l’agenda médical avec Doctolib et notre outil interne.
Dentistes
Urgences dentaires, rendez-vous, annulations et accueil patient rassurant.
Kinésithérapeutes
Prise d’appels pendant les séances et organisation du planning.
Psychologues
Accueil discret, respectueux et adapté aux premiers contacts sensibles.
Ostéopathes
Réponse rapide aux demandes de rendez-vous et aux appels spontanés.
Infirmiers libéraux
Centralisation des appels, messages et demandes pendant les tournées.
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